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印度电商市场到底赚不赚钱?(印度跨境该怎么做)

时间:2019-12-04 05:08点击:


印度电商市场怎么样?
 

  机遇还是挑战?又如何在印度市场打造前途可期的电商品牌?

  据了解,在互联网和智能手机普及率不断提高、消费者财富不断增加以及正在进行的数字转型的推动下,印度成为电子商务行业增长较快的市场。印度品牌价值基金会(IBEF)的一份报告预测,到2026年,印度电子商务行业的价值将达到2000亿美元。该报告预计,到2021年,互联网用户数量将从2018年的6.04亿增至8.29亿。

  2018年,电子商务公司获得了超过70亿美元的风险投资和私募股权投资。尽管有资金支持,但大多数电子零售商只赢得了一部分客户,并且更专注于留住回头客,而不是扩大客户群。

  此外,印度基本上仍然是一个对价值敏感的市场,这意味着该行业的利润率低于其他全球电子商务市场。因此,在印度电子商务市场建立可盈利的商业模式是一个巨大的挑战。

  在线零售商的许多早期问题,如基础设施、意识、付款方式等,都在一定程度上得到了解决,但是印度仍有很长的路要走。让我们深入探讨打造可盈利的印度电子商务品牌所要面临的3个挑战和4个机遇。

  挑战:

  (1)市场上的价格战:在节日前夕,印度电子商务市场会提供大量的折扣和现金返还,包括家用电器、电子设备和服装。这样做的目的是为了吸引普通的印度网购者,因为对他们而言,折扣是影响他们购买决定的第二个重要因素。根据印度零售商协会(Retailers Association of India)和LitmusWorld的一份报告显示,折扣对印度买家的吸引力仅次于产品功能。

  而且由于大多数产品都出自于相同的供应商,因此在产品质量上并没有太大差别。

  对于大型电子商务公司而言,价格战可能不会影响它们的发展。但对于小型零售商和初创企业而言,这种商业模式是不利于可持续发展的,最终会损害其年底的资产负债表。

  (2)未售库存:几乎所有印度电子商务公司都采用以库存为基础的商业模式。为了减少库存风险,他们与供应商的合作模式是以退货为基础进行销售。这意味着如果产品没有在规定的时间内售出,供应商将收回产品。这种合作模式,一般每天可以处理3000次发货,但再多的话就难以管理了。

  原因是基于库存的商业模式需提前安排购买产品。每年,他们都有12%-15%的未售库存。如果再加上储存这些商品的成本,包括仓库、雇佣商店经理、保险以及安全成本,这将对电子商务公司的利润产生重大影响。

  (3)高退货率(RTO):这是一个物流术语,指电子商务公司的未交付订单。当负责装运和交付的经理为员工设定较高的每日目标时,这个数字通常会飙升。交付代理未成功交付某些订单时,会将其标记为RTO。

  RTO占在线销售商品的25%至40%不等。退货政策是标准的业务政策。同时,卖家不能向客户收取费用,也不能把这些费用添加到产品的总成本中。物流成本也很高,特别是在时装、服装和大型家电行业,即使卖家提供详细的图像、视频目录和尺寸图表,RTO也很高。

  事实证明,技术解决方案才是在电子商务中降低成本的方式。

  机遇

  (1)地址更正:印度的地址不是结构化的。客户可能最终会输入错误的地址(如错误的城市名称、pin码)或不完整的信息(如缺少街道名称)。地址错误会造成订单延误,损害品牌声誉。

  在机器学习的帮助下,电子商务公司可以检测垃圾邮件地址,计算地址质量分数,纠正不匹2018正版挂牌全篇彩图配的城市pin码,并在填写详细信息时引导客户提供正确的地址。

  (2)产品尺寸建议:在服装和鞋类等类别中,品牌遵循不同的尺寸转换。机器学习可以通过推荐适合客户的产品尺寸帮助消除这个问题。

  这些建议是在仔细分析了买家过去的购买记录(包括产品的退货数据)和浏览历史记录之后提出的。

  (3)目录质量:产品目录中的问题,如质量差的图像、颜色或描述,会对购买体验产生负面影响。电子商务卖家可以利用人工智能算法分析成千上万的产品listing和目录项目之间的联系,以识别其他产品上缺少的信息,如品牌名称或颜色等。

  另一个重要因素是收藏和设计的新颖性和广阔性。是什么促使客户不断回购你的产品?

  (4)退款和退货:延迟退货或退款是电子商务客户的常见投诉。在线零售商可以使用算法检测良好的购买行为,并通过客户分类以更快地处理退货问题。

  通过分析客户过去的购买行为,卖家可以辨别出哪些是真正的退货,哪些是欺诈行为。

  分析此类信息后,卖家可以致电真正对交付感到不满意的客户,以节省时间并提高用户体验。

  总结

  印度电子商务的未来属于那些提供无缝客户体验的公司。目前,价格是区分在线零售商的主要因素。为了企业自身的成长并取得成功,品牌需要确定自身产品或服务的独特之处,提高竞争力。

本文关键词:电商品牌 印度市场 成本控制